개인정보처리방침

개인정보 처리방침

최종 업데이트：2024년 12월 09일

효력 발생일자：2024년 12월 09일

에스에프익스프레스코리아㈜(이하 “당사”)는 개인정보보호법 등 관련 법규정을 준수합니다. 당사의 개인정보 처리방침은 당사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

A. 개인정보의 수집과 이용

목적	수집할 필요가 있는 정보	저장기한
물품 픽업과 발송	성함, 지역번호, 전화번호, 우편번호(있을 경우), 주소, 이메일 주소(선택), 닉네임(선택), 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량, 성분), 사용자명칭, 인증코드, 계정유형, 국가/지역, 사용자유형, 회사주소, 회사명칭, 연락담당자, 연락담당자 전화번호 또는 이메일 주소	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
화물추적 및 신분검증	송장번호, 발송인 또는 수령인의 전화번호 마지막 4자리	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
수령인 주소 수정, 송달방식 선택 및 신분검증	발송인 또는 수령인의 전화번호, 인증코드, 수령인 주소	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
통관 서비스	송장번호, 발송인 또는 수령인의 연락처(성함, 주소, 전화번호, 이메일 주소), 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량, 성분), 인증코드, 우편번호, 법률에서 요구하는 또는 고객이 제공한 여하한 기타 통관 서류	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
근처의 SF서비스 점포	위치 데이터	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
회원 로그인 및 관리	사용자명칭, 전화번호, 비밀번호, 인증코드, 이메일 주소, 국가/지역	회원계정을 말소할 때까지
회원 등록	전화번호, 비밀번호, 인증코드, 이메일 주소, 국가/지역, 회사명칭, 회사 등기번호, 업무유형, 성함, 부서, 직책	회원계정을 말소할 때까지
마케팅과 광고	전화번호, 이메일 주소	회원계정을 말소할 때까지
고객 서비스	회원 계정명칭/닉네임, 주소, 전화번호, 발송인 또는 수령인의 이메일 주소, 은행계좌정보(있을 경우), 채팅기록(온라인 고객서비스의 경우), 전화녹음(상담전화 고객서비스의 경우), 통신기록(전화를 통한 배송서비스 또는 SNS서비스의 경우), 송장번호	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
리뷰	리뷰 유형, 상세설명, 업로드한 리뷰와 관련된 사진 또는 그림, 전화번호(선택)	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
당사 업무의 운영, 평가 및 개선(신제품과 서비스를 개발; 당사와의 통신을 관리; 당사 판매의 유효성을 확인; 당사의 제품, 서비스, 사이트와 응용프로그램을 분석 및 개선; 당사 네트워크와 정보 시스템의 안전을 확보; 회계, 감사, 인보이스 발행, 장부 계산서 대조, 수금활동을 집행 및 당사의 고객서비스 품질을 개선 및 유지하는 것을 포함)	성함, 전화번호, 주소, 회원 계정명칭/닉네임, 주문서번호, 거래지급정보, 조작로그, 설비정보(설비ID, Android ID, IMEI, IMSI, ICCID, MAC주소, SN번호, 이미 설치한 응용프로그램 리스트, IDFV, IDFA, 설비유형, 센서정보, 설비명칭, IP주소), 채팅기록(온라인 고객서비스의 경우), 전화녹음(상담전화 고객서비스의 경우), 통신기록(전화를 통한 배송서비스 또는 SNS서비스의 경우), 송장번호	개인정보 이용목적이 달성될 때까지

B. 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우

당사는 “A. 개인정보의 수집과 이용”에서 규정한 범위에 한하여 사용자의 개인정보를 이용할 것이고, 아래 상황을 제외하고, 약정된 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않을 것이며, 개인정보를 다른 상업기구 또는 제3자에게 제공하지 않을 것입니다.

a) 귀하가 사전에 동의하는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공할 예정이고, 귀하는 K부분(개인정보보호 책임자)에 열거한 연락처를 통하여 동의를 철회할 수 있으며, 귀하의 개인정보를 해외로 제공하는 것을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우, 귀하가 당사의 서비스를 이용할 때 제한을 받을 수 있습니다.

b) 관련 법규정에 따르면, 당사는 법률 의무를 이행하기 위하여 개인정보를 공개하여야 하거나, 또는 조사기구가 조사를 위하여 관련 법규정상 절차와 방법에 따라 당사에게 개인정보를 공개할 것을 요구하는 경우

c) 매도, 합병, 업무양도 등 이유로 소비자의 개인정보를 이전하여야 하는 경우, 당사는 관련 법규정의 절차와 방법에 따라 소비자에게 사전 통지할 것이고, 소비자에게 개인정보의 이전을 철회할 수 있는 권리를 부여할 것입니다.

d) 만약 데이터 당사자 또는 제3자의 생명, 신체와 재산이익상 긴급한 위험을 해소하기 위하여 확실히 보호할 필요가 있거나, 또는 긴급하게 공공안전과 치안, 공공위생 등을 보호하여야 필요가 있다고 판단하는 경우

당사는 아래 제3자에게 개인정보를 제공할 예정입니다:

데이터 수령자	장소	목적	제공하는 정보	저장기한
국세청	한국	부가가치세를 포함한 각 종 세금의 부과, 감소, 면제 및 징수를 위하여	성함, 전화번호, 주소, 은행계좌정보	개인정보 이용목적이 달성될 때까지
한국세관	한국	관세 징수, 화물운송관리	성함, 전화번호, 주소	개인정보 이용목적이 달성될 때까지

C. 개인정보의 위탁처리

귀하와 당사 사이 계약의 체결 및 이행을 위하여, 귀하의 개인정보는 아래 열거된 제3자에게 이전 또는 처리될 수 있습니다. 당사와 수탁자는 모든 관련 법률을 준수하여, 귀하의 개인정보 이용범위를 귀하가 동의한 목적 내에 엄격하게 제한할 것이고, 더 이상 귀하의 개인정보를 이용할 필요가 없거나 또는 저장기한이 만료될 때, 귀하의 개인정보를 삭제할 것입니다.

귀하는 K부분(개인정보보호 책임자)에 열거한 연락처를 통하여 동의를 철회할 수 있으며, 귀하의 개인정보를 해외로 제공하는 것을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우, 귀하가 당사의 서비스를 이용할 때 제한을 받을 수 있습니다.

a) 국내 제3자에게 처리를 위탁할 때

국내 수탁자 리스트는 아래와 같습니다:

수탁자	위탁업무	위탁을 위하여 제공한 정보
Nice Information & Credit Evaluation Inc.	신용평가(위약정보 확인)	회사명칭, 국가, 우편번호, 법인등기번호, 회사 설립일, 직원 인원수, 업무유형, 주소, 전화번호, 성함, 부서, 이메일
GORYEO Information & Credit Evaluation Inc.	신용평가(위약정보 확인)	회사명칭, 국가, 우편번호, 법인등기번호, 회사 설립일, 직원 인원수, 업무유형, 주소, 전화번호, 성함, 부서, 이메일
Hyosung FMS Inc.	AR자동추출 및 신용카드 자동 지급	회사명칭, 국가, 우편번호, 법인등기번호, 성함, 연락처, 은행계좌정보
KyungDong Express	화물운송	성함, 회사명칭, 전화번호, 주소, 이메일, 우편번호
CJ Logistics	화물운송	성함, 회사명칭, 전화번호, 주소, 이메일, 우편번호
GS networks	화물운송	성함, 회사명칭, 전화번호, 주소, 이메일, 우편번호
A-One Customs Office	세관 통관	송장번호, 발송인 또는 수령인의 연락처 정보（성함, 주소, 전화번호, 이메일 주소）, 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량), 우편번호, 고객이 제공한 여하한 기타 통관 서류
Yuhan Technos	세관 통관 시스템	송장번호, 발송인 또는 수령인의 연락처 정보（성함, 주소, 전화번호, 이메일 주소）, 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량), 우편번호, 고객이 제공한 여하한 기타 통관 서류

b) 해외 제3자에게 처리를 위탁할 때

해외 수탁자 리스트는 아래와 같습니다:

수탁자	연락처 정보	국가/지역	목적	위탁을 위하여 제공한 정보	저장기한	이전일자 및 방식
S.f. Express Co., Ltd. 및 그 관계사	링크 참조	링크 참조	해외 택배서비스	성함, 지역번호, 전화번호, 우편번호, 주소, 이메일 주소, 닉네임, 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량)	개인정보 이용목적이 달성될 때까지	전신망 또는 필요에 따른 데이터 베이스 원격접속방식을 통하여 전송
SF Technology Co., Ltd.	(+86) 400-6021111	중국 메인랜드와 싱가포르	데이터 센터의 운영과 유지보수	성함, 지역번호, 핸드폰 번호, 우편번호, 주소, 이메일 주소, 닉네임, 물품정보(무게, 신고가치, 브랜드 명칭, 물품설명, 수량, 성분), 사용자명칭, 인증코드, 계정유형, 국가/지역, 사용자유형, 회사주소, 회사명칭, 연락담당자, 연락담당자 전화번호 또는 이메일, 송장번호, 법률에서 요구하는 또는 고객이 제공한 여하한 기타 통관 서류, 위치 데이터, 비밀번호, 회사 법인등기번호, 업무유형, 부서, 은행계좌정보, 채팅기록(온라인 고객서비스의 경우), 전화녹음(상담전화 고객서비스의 경우), 통신기록(전화를 통한 배송서비스 또는 SNS서비스의 경우), 송장번호, 거래지급, 조작로그, 설비정보(설비ID, Android ID, IMEI, IMSI, ICCID, MAC주소, SN번호, 이미 설치한 응용프로그램 리스트, IDFV, IDFA, 설비유형, 센서정보, 설비명칭, IP주소)	개인정보 이용목적이 달성될 때까지	수집 후 즉시 전신망을 통하여 전송
S.f. Express Co., Ltd.	(+86) 755 95338	중국 메인랜드	고객서비스	회원 계정의 명칭/닉네임, 주소, 전화번호, 발송인 또는 수령인의 이메일 주소, 은행계좌정보(있을 경우), 채팅기록(온라인 고객서비스의 경우), 전화녹음(상담전화 고객서비스의 경우), 통신기록(전화를 통한 배송서비스 또는 SNS서비스의 경우), 송장번호	개인정보 이용목적이 달성될 때까지	전신망 또는 필요에 따른 데이터 베이스 원격접속방식을 통하여 전송

그 외에, 당사는 다른 당사자 및 사이트와 여러 협력관계를 맺어 귀하에게 본 플랫폼에서 제공하지 않는 제품과 서비스를 제공합니다. 귀하는 본 플랫폼에 있는 링크 또는 “연합브랜드”사이트(서로 다른 당사자들이 동일한 인터넷주소, 도메인 네임 또는 도메인 네임에 포함된 인터넷 페이지를 공유하는 사이트)를 통하여 당해 당사자 및 그 사이트를 방문할 수 있습니다. 특정 상황에서, 귀하는 개인정보를 제공하여야 당해 제3의 당사자가 제공하는 제품 또는 서비스에 가입 또는 신청할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당해 제3의 당사자의 사이트 또는 연합브랜드의 사이트에 적용되지 않습니다. 기타 당사자의 개인정보 처리방침은 당사의 개인정보 처리방침과 다들 수 있고, 당사는 귀하가 당해 제3의 당사자에게 정보를 제공하는 것을 통제할 수 없습니다. 귀하가 당해 당사자가 홍보하는 여하한 의견, 제품 또는 서비스를 수용, 이용, 신청, 구매 또는 참여하기 이전에, 당해 사이트 및 연합브랜드 사이트에 있는 개인정보 처리방침을 확인할 필요가 있어 보입니다.

D. 직접 수집 및 해외에 전송하는 개인 정보

본 플랫폼을 통하여 제공하는 서비스에 대하여, 당사는 싱가포르에서 귀하의 개인정보를 수집 및 저장합니다. 귀하는 K부분(개인정보보호 책임자)에 열거한 연락처를 통하여 동의를 철회할 수 있으며, 귀하의 개인정보를 귀하가 소재한 국가 이외의 지역으로 전송하는 것을 반대하거나 관련 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 이 경우, 귀하가 당사의 서비스를 이용할 때 제한을 받을 수 있습니다.

E. 개인정보의 저장기한 및 폐기

법규정상 당사에게 개인정보를 저장할 것을 요구하지 않는다면, 당사는 원칙적으로 개인정보 처리활동이 필요 되지 않을 경우, 예컨대, 개인정보 처리활동의 목적이 달성되었을 때, 즉시 개인정보를 폐기할 것입니다.

당사가 적용한 저장기한 만료 또는 개인정보를 처리하는 목적이 달성되었음에도, 법에 따라 계속하여 개인정보를 저장하여야 하는 경우, 당사는 당해 개인정보와 기타 개인정보를 구분하여 저장 및 관리할 것입니다.

저장 이유	보관하여야 하는 물품	저장기한
상법	상업장부 및 영업에 관한 중요서류와 증빙서류	10년
국세기본법, 법인세법, 부 가가치세법 등	장부, 세무 인보이스 또는 영수증, 및 거래와 관련된 증명서류	5년
관세법	수출입 택배 통관서비스 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	l 계약 또는 구독 등 취소기록 l 지급 및 화물 공급기록 등	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자 클레임 또는 분쟁해결 기록	5년
통신비밀보호법	컴퓨터 통신기록, 인터넷 로그 및 접속위치를 추적할 수 있는 데이터	2년
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률	상업 광고를 받겠다는 것에 동의한 사실 및 동의 일자	회원계정을 말소할 때까지

개인정보를 수집한 목적이 달성된 이후, 개인정보는 내부 정책과 관련 법규정의 저장기한에 따라 폐기될 것입니다.

전자파일 형식으로 저장된 개인정보는 기록을 회복할 수 없는 기술 방법으로 폐기할 것이고, 하드카피로 기록한 개인정보는 분쇄 또는 분소하는 방식으로 폐기할 것입니다.

F. 개인정보를 자동으로 수집하는 툴을 설치 및 운영

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G. 사용자와 법정대리인의 권리와 의무

귀하는 수시로 당사에 대하여 아래 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

l 개인정보를 취득하도록 요구할 권리;

l 개인정보에 오류 등이 있을 경우, 시정을 요구할 권리

l 개인정보를 삭제할 것을 요구할 권리; 및

l 개인정보처리를 잠정 중단할 것을 요구할 권리

귀하는 K부분(개인정보보호 책임자)에 열거한 연락처를 통하여 위 권리를 행사할 수 있으며, 당사는 즉시 적절한 조치를 취할 것입니다. 만약 귀하가 개인정보의 전부 또는 일부를 시정 또는 삭제할 것을 요구하는 경우, 시정 또는 삭제 완료 이전에, 당사는 관련 정보를 이용 또는 제공하지 않을 것입니다. 귀하는 귀하의 법정대리인 또는 귀하의 수권을 받은 대리인을 통하여 당해 권리를 행사할 수 있으며, 그 경우 <개인정보 처리 방법에 관한 고시> 별지11의 표에 따라 당사에 위임장을 제출하여야 합니다.

H. 미성년자

당사가 14세 이하 아동의 개인정보를 처리하는 경우, 당사는 그 법정대리인의 동의를 받을 것입니다. 이 경우, 당사는 관련 법정대리인의 동의를 받기 위하여 당해 아동에게 최저한도의 필요한 정보를 제공할 것을 요청할 것입니다. 법정대리인은 본 개인정보 처리방침의 G부분(사용자와 법정대리인의 권리와 의무)에 기하여 당해 아동의 데이터 주체로서의 권리를 행사할 수 있습니다.

I. 개인정보 보호조치

a) 관리조치

i. 당사는 내부 컴플라이언스 계획이 있으며, 데이터 주체에 대한 개인정보 처리가 한국의 개인정보보호법에 부합되도록 하기 위함입니다.

ii. 당사는 직접적으로 개인정보 처리업무를 담당하는 직원, 수탁자 및 기타 인원을 상대로 개인정보 보호교육계획을 작성 및 실시하였습니다.

iii. 당사는 내부관리계획에 따라 정기적으로 내부평가를 실시하여, 개인정보 보호상황을 확인합니다.

b) 기술조치

i. 당사는 개인정보에 대한 접속을 통제하고, 접속권한을 제한 및 관리합니다.

ii. 당사는 개인정보를 저장, 처리 및 전송하는 시스템의 방문권한관리명세를 기록하고, 당해 기록을 일정한 기간동안 저장합니다.

iii. 당사는 수권이 없는 여하한 개인정보접속행위를 방지하기 위하여, 침입예방계획을 실시하였습니다. 당사는 또한 외부 접속을 통제하는 조치를 취하였습니다.

iv. 개인정보(민감한 정보 및 유일한 식별정보 포함)를 전송, 처리 및 저장할 때, 당사는 적용되는 개인정보 관련 법규정에 따라 필요한 암호화 조치를 취할 것입니다

v. 당사는 리스크에 기한 취약점 관리계획을 관리 및 유지보수하고 있으며, 이는 여하한 적절한 시기에 안전 취약점을 시정할 수 있도록 확보해 줍니다.

vi. 당사는 개인정보처리 시스템의 접속기록을 일정한 기간 동안 저장할 것입니다.

c) 물리조치

i. 당사는 실제 접속을 방지하는 조치, 예컨대 접속제한 및 잠금 등 조치를 취하여, 안전한 방식으로 개인정보의 하드카피를 저장합니다.

J. 개인정보 처리방침의 수정

본 개인정보 처리방침은 효력발생일부터 효력이 발생됩니다. 만약 적용법률 및 본 개인정보 처리방침에서 규정한 준칙에 따라 본 개인정보 처리방침에 대하여 여하한 보충, 삭제 또는 수정을 하는 경우, 당사는 적용법률에 따라 당해 수정내용을 공재할 것입니다.

본 개인정보 처리방침의 연혁

순번	신규 작성 및 수정 일자	링크
1	2020년 1월 2일	링크

K. 개인정보보호 책임자

개인정보 보호법에 따라 당사는 아래 개인정보보호 책임자를 선임하여 개인정보를 보호하고, 개인정보 관련 클레임을 처리하도록 합니다.

성함: PARK, Dong-Kyun

직함: IT 서비스지원 엔지니어
소속: IT
전화번호: 02-2657-8752

E-mail: kr_privacy@sf-express.com

개인정보에 관한 기타 보고와 문의는 아래 기관에 연락하시기 바랍니다.

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대검찰청 네트워크범죄신고	(국번없이)1301	www.spo.go.kr