个人用户登录

登录顺丰越南官网http://www.sf-express.com/vn/sc/，点击右上角的“登录“进入登录页面。

选择“个人登录”模块，输入用户名，密码和验证码，如果需要修改进入系统的默认语言，请点击验证码输入框左下角语言选择框选择对应的语言。

登录成功就进入OSMS 个人用户首页：

个人用户在线下单

点击导航栏上面的“在线下单”按钮进入下单界面：

录入订单信息分为三个步骤，分别是地址信息、物品描述、下单明细。

所有录入信息必须英文。

1．Step 1 地址信息

首先填写好地址信息，如图：

用户输入地址后还可以把刚才输入的地址保存起来，页面中有两个“加入地址薄”按钮，点击可将对应的地址加入到地址薄。

其中邮政编码与省、市是互动关系，用户输入邮政编码后，系统会带出对应的省、市。

当用户保存了地址薄之后，可以点击寄件人地址或者收件人地址旁边“地址薄”按钮来选择已经保存过的地址。

2. Step 2 物品描述

这一步填写好托寄物的详细信息，托寄物上面的“添加”按钮可以添加添加一行商品信息，“删除”按钮可以删除最下面的一条商品信息，但是最上面的一条不允许删除。

3. Step 3 下单明细

这是在线下单的最后一步。

填好相关信息后（红色的输入框为必填项，请检查好填的值是否符合规范），就可以发送订单了，页面下方有三个按钮：

预览订单：用户可查看订单的样单

重置：用户刚才输入的值全部清空，请谨慎使用

保存：保存后订单为草稿状态，此时订单还处于未发送状态，用户可以修改订单信息

发送：点击发送按钮后，如果系统验证订单信息无误，订单会变为已确认状态，将不可修改，会有收派员上门收件，否则状态会变成草稿状态。

企业用户

登录及下单（单个）

1. 输入你的账户及密码进行登录，并且可以选择您喜欢的语言环境。

2.点击左侧“订单”链接

3.选择订单列表及点击“新增”按钮开始下单之旅。

4.在你面前将会出现四个订单部分，输入你的下单信息并确保所有红色必填框内已经输入了您的数据。

5.当您完成所有信息后，请带点击保存（草稿）或者发送（到服务器）按钮。重置按钮将会清空你所有输入的内容，请小心使用。

6.最后，你将会在订单列表内看到您的订单信息。如果您的订单成功提交，你会看到运单号及成功的状态。

7.如果你的信息错误，你会看到错误状态及信息。

批量下单

1.准备好您的模板

2.选择“模板配置”并点击右边的“新增”按钮来创建模板。

3.输入模板名称然后保存。注意，模板不可以重名。

4.选择“映射”来开始匹配工作。

5.选择你的文件及文件相关信息，然后提交。（Excel需要确认标题行及数据行，csv需要给出文件编码、分隔符及字段包围符号。）

6.开始逐步匹配你的信息对应到SF字段。

你可以在客户标题列选择你的字段名或者在默认值列输入值。

7. 当结束后，保存你的匹配并设置成默认模板。注意，重置会清空你所有的之前的工作。

8.你可以通过点击“+”号，去添加多个字段与SF字段的对应。注意，字段的顺序是根据你选择字段顺序进行叠加的。

9.你也可以通过“导入”按钮导入其他模板信息。

当你看到成功保存的界面，你就可以进去看看里面所有的信息了。

10.请确保你的模板配置已经准备就绪并且标注为默认模板。

11. 导入订单。

支持APS模板，你可以下载APS模板，在导入的时候选择APS模板

支持IBS单页模板，IBS双页模板，操作同上。

12.如果成功，你会看到下面信息。

13.如果失败，你会看到错误反馈。

你可以重新修改文件或者匹配规则，然后重新导入你的数据。

14.当所有数据成功上传，你会看到下面的信息。

如果上传成功，你会看到第一列里面有运单号。其他状态，则不会出现运单。

有些点需要注意：

a. 如果运单号已经生成，就无法再更改；

b. 一个运单号只能够对应一个订单。如果你期望可以改动，请重新上传一次您的订单，但注意订单号需要与之前的不同。

c,只有草稿及错误状态的订单可以修改。

15. 取消订单，如果您期望不发送或者关闭订单，可以选择已经生成运单的记录，进行取消订单操作。

16.发送订单，对于您的草稿订单，可以批量发送。选择需要发送的订单，点击发送订单按钮。

17. 预览订单，可以对于运单及草稿、错误订单均可以进行查看，选择运单即可以进行运单预览。

18. 导出订单，若您选择了指定运单，将会导出您所选择的运单。

若您未做选择，可以根据当前查询条件，将当前展示的所有订单数据导出。

19.删除订单，注意，只能删除未生成运单的数据，草稿及错误状态的均可以删除。删除后将无法恢复，请谨慎选择。

新手指南

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