案例研究-- 美国保健品电商
近年来，越来越多的中国消费者选择海淘，当中热门品牌主要以消费品为主。今天，我们想与您分享一下另外一个跨境电子商务行业快速增长的品类——保健品。根据贝恩公司（Bain & Company）的调研，中国保健品的销售额预计在2019年达到1,530亿元人民币。 其中最受欢迎的品牌主要来自美国、德国和澳大利亚。而进入中国市场的模式也大有不同，部分保健品企业选择自建中文网站，而另一部分则选择进驻大型电商平台。购买的产品多会从国外直邮至中国消费者手中，有些公司还提供免运优惠给大宗订单的顾客。
顺丰速运协助一家美国本土在线保健品电商进入中国市场，并一路保持长期合作。该电商售卖来自全球各地超过1,200个品牌，35,000类别的产品。 另外，为进入中国市场采用了多个本地化措施，如聘用中国人才、搭建中文网站、并开通了中国线上支付功能等。该电商更为客户建立了一个在线讨论平台以讨论与推介最新的保健品等主题。在中国，许多电子商务平台会借助自建论坛来促进消费者间相互推荐或评价产品。
电商客户对中国保健品进口法规了解有限，且受到外国商家的策略限制，一定程度限制了客户业务拓展。2015年初期，客户经与顺丰进行商务接洽，了解到顺丰可提供“点到点B2C跨境电商直邮模式”，利用个人行邮和跨境电商直邮等渠道，以提供“产品直接从美国仓库发送至中国消费者”的服务，最终与顺丰形成合作关系。
在营销方面，顺丰速运也与客户展开了深度的合作，帮助其向中国消费者增加品牌曝光及推销产品。由于该客户独立运营其中文网站及移动端，而非其他中国国内的大型电子商务平台进行贩售，因此需要解决网站用户导流的挑战。顺丰速运利用内外部推广渠道，与该电商展开一系列联合推广活动，进一步帮助客户在国内提高其品牌知名度。
其中一个联合推广活动是顺丰国际直邮认证服务( CIS )。成功申请此认证的月结电商客户的运单上会有CIS认证徽章，代表客户全程使用顺丰速运物流服务，由顺丰验证了真实包裹收件国家信息。在跨境电子商务行业中信息伪造是很常见的，尤其是保健品行业。由于海外制造产品的售价较高，有些商家可能会以国内制造商品或仿冒品冒充海外正品，以从中获利。顺丰速运一向以高质量与优质的服务闻名于中国，因此顺丰国际直邮认证服务能为月结电商客户提供一个建立品牌的途径，并建立消费者的信任感。
对于那些对中国市场感兴趣但又心存敬畏的海外商家来说，在中国耕耘超过20年，顺丰速运作为中国领先的快递服务供应商之一，定能为海外商家提供进入中国市场合适的策略及解决方案。
想了解更多有关跨境电子商务解决方案的信息，请访问顺丰速运直通中国网页: http://www.sf-express.com/us/sc/key_to_china/detail/d586fb4a-f120-11e7-9fcc-60c5479253e4/
