关于近期香港地区收派服务受疫情影响的服务公告
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尊敬的顺丰国际用户：
随着香港第五波疫情进一步加剧，确诊及围封强检大厦数字每天持续上升，加上多方面的疫情管控、防疫及隔离政策，对公司的派送服务带来巨大的压力。面对充满挑战的环境和疫情下的不可控因素，顺丰香港由2022年3月5日起暂停上门收派服务。我们非常感谢客户一直以来对顺丰体谅和支持，在此期间公司鼓励客户使用自寄自取服务。
现时，我司每天会为每一位在香港前线员工提供快速测试剂，在上班前必须取得阴性结果；每天亦会多次为公司场地、设施、快件和车辆进行消毒程序，保持员工、客户和快件安全卫生。由于受疫情及相关防疫措施已对公司的派送服务造成不同程度的影响，因此作出下列服务调整：
1. 现时疫情对收派快件操作造成不同程度的影响，所有快件的时效将不作保证，冀客户理解及体谅。
2. 由2022年3月5日起，顺丰香港暂停上门收派服务，直至另行通知。明白客户对于收寄服务会有所需求，我们鼓励客户通过顺丰在香港的网点使用自寄自取服務。在这段困难時期，我司面对营运成本的不断上涨，但继续本着以客为本的宗旨，于自寄自取服务的收费基础上不会收取额外附加费，维持价格不变，与客户一起共渡时艰。
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为让客户及员工在收寄件时更安心，顺丰香港自疫情起一直严格实施「全流程」的防疫措施，包括为所有场地设施、进出操作场地的快件、车辆和人员必须经过消毒程序。现时，公司每天均会为每位前线员工派发快速检测，上班前必须取得阴性方才能进入工作场所，并确保员工有足够的防疫用品，包括︰N95口罩、护目镜、面罩、空气清新机、气溶胶消毒喷雾器、消毒杀菌喷雾机、纳米消毒喷雾枪、手套、消毒搓手液等。本公司会继续与大家携手共同抗疫，衷心感谢客户对公司的信任及体谅。
如有任何疑问，欢迎致电美国客服热线 855-901-1133。
顺丰国际
2022年3月3日
