关于退回不合规滞留包裹处理的相关通知

2022.9.9

  • 尊敬的客户：

              鉴于近期因部分不合规包裹的滞留，导致我司处理中心货物积压，以至部分美国至中国内地及台湾流向的包裹邮寄时效受到影响，对此我司深表歉意。

    为改善该情况，我司将于通知发布日起，针对下列不合规包裹，做出以下协调：

    不合规包裹
    1.        身份证或ID信息验证失败
    2.        超过清关规定价值或其他限制
    3.        包裹破损
    4.        邮寄信息不匹配
    5.       多个包裹寄往相同收件人、相同收方电话、相同收件身份证号码或相同收件地址

    滞留和退还处理

     

    •        针对不合规的包裹，我司将通过客户经理及客服人员通知客户滞留情况，并提供六天的免费仓储；
    •        如包裹滞留到七天，我司将对包裹进行退还发件人处理。客户可选择到仓库自取退还包裹或者由我司进行退还邮寄。部分退还情况将产生额外费用，详情请咨询相关客户经理和客服人员。

     

     

    如有其他疑问，欢迎联系您的客户经理进行咨询，或拨打美国客服热线855-901-1133，美国境外用户请拨打 +1（213）873-4100。感谢您一直以来对顺丰国际的信赖与支持！

     

    顺丰国际

    2022年9月9日