凡使用顺丰速运（新加坡）有限公司（以下简称“本公司”）提供的整车运输服务，即视为您（以下简称“客户”）已充分阅读、理解并同意接受本条款与条件的约束。本条款对客户及托运货物相关利益方均具有同等约束力。

1. 定义

1.1 “本公司” 指顺丰速运（新加坡）有限公司（S.F. Express (Singapore) Pte Ltd），包含其雇员、关联公司、代理人及转包商；

1.2 “客户” 指要求和/或使用本服务的个人、法定代表人或实体；

1.3 “寄方” 指货物的发出方；

1.4 “收方” 指货物的接收方；

1.5 “服务” 指在领土内提供的整车运输（Full Truck Load, FTL）配送服务；

1.6 “托运货物” 指根据本条款承运的所有货物、物资或物品;

1.7 “领土” 指新加坡共和国境内。

2. 客户的义务与保证

2.1 信息准确性：客户保证，与托运货物相关的所有信息（如发货人及收货人的姓名、联系方式和送货地址、货物品名、重量、尺寸、包装、原产地及货物价值等详情）均清晰、准确、易辨且完整，并应在运输前提供身份证明。

2.2 妥善包装：客户应确保托运货物已妥善准备、包装、标记并加固，且适合使用本服务进行安全、正常的运输。

2.3 合规保证：客户应确保托运货物符合始发地、目的地及中转国家的所有适用海关、进出口法律、数据保护法及其他法律法规。

2.4 禁运物品：托运货物不得含有任何形式的禁运品、限运品或危险品。如在检查中发现或怀疑含有任何禁运、限运或危险品，本公司有权拒绝接收。

2.5 赔偿责任：客户应针对因托运货物内容物的使用、或客户未能遵守适用法律、或违反本条款项下的客户保证而导致的任何损失、损害、成本和/或费用，为本公司辩护、补偿并使本公司免受损失。

2.6 非豁免：无论本公司接受或拒绝任何托运货物，均不构成对客户在本条款项下所作保证的豁免。

3. 规格与包装限制

3.1 车辆合规：出于操作安全考虑，所有托运货物必须符合新加坡适用法律及陆路交通管理局（LTA）规定的车辆重量、高度、宽度和长度限制。

3.2 货物规格：若托运货物尺寸不一，请咨询本公司客户服务团队以获取装箱建议。

3.3 包装要求：若托运货物的包装不符合适用法律，本公司有权要求客户重新包装，或代表客户进行重新包装，由此产生的全部费用由客户承担。

3.4 托盘标准：对于托盘货物，每个托盘的最大重量（含托盘）≤500kg，最大尺寸（含托盘）为 ≤120cm X 100cm X 150cm。

4. 检查权

4.1 开启检查：出于安全、安保、海关或其他监管原因，本公司有权在任何时间开启并检查托运货物，而无需另行通知或向客户说明。

4.2 拒收权：若发现或怀疑托运货物包含虚假申报物品、禁运品、限运品和/或危险品，本公司有权拒收。本公司对因上述原因拒收的货物不向客户承担任何责任。

4.3 处置权：若发现托运货物包含此类禁运、限运和/或危险品，本公司有权根据公司政策自行决定处理或处置该拒收货物，无需进一步通知客户。

4.4 延迟免责：尽管有上述规定，地方当局也可能在运输前、运输中和/或运输后根据要求开启、核查和/或检查货物，这可能会导致交货延迟。本公司将尽最大努力在上述检查后尽快完成交付，并就任何因检查导致的延迟通知客户。本公司不对因地方当局检查导致的任何交货延迟负责。

5. 服务交付与附加费用

5.1 服务约定：所提供服务的详细信息（包括特定的交付时间和指定地点）应由双方在单独的服务协议或订单中确认。

5.2 服务拓展：增加取货和卸货点数量、加班和非标准工作时间以及增值服务等额外服务，可由本公司提供，具体范围和费用应在实施前由客户确认。

5.3 风险转移：货物损坏或灭失的风险在交付时转移给收方；若因客户/收方相关原因导致无法完成交付，则在首次尝试交付时风险转移。

5.4 信息准确：凡因发货人/收货人信息错误、不完整或无法联系，或因客户拒绝收货和/或相关指令导致的交货失败或未送达，本公司不承担任何责任。

5.5 交付障碍：若取货/送货地址不具备处理托盘所需的必要支撑（包括但不限于货梯、斜坡等），本公司在送货地址附近地点卸货后，即视为已履行全部义务。

5.6 等待费用（宽限期）：每次取货/送货在指定地点的免费等待时间不得超过 30 分钟（即“宽限期”）。若因发货人原因导致取货等待时间超过宽限期，则视为配送订单已取消，客户应承担全部服务费。若因收货人原因导致送货等待时间超过宽限期，可能会产生额外的等待费。客户应承担所有产生的额外费用，包括但不限于货物退回本公司物流中心时的仓储附加费。

5.7 地址变更：若客户希望更改取货/送货地址，取货/送货日期应推迟至下一个工作日。

5.8 延迟免责：所有取货/送货预计时间仅供参考，本公司不对任何取货/送货时间的延迟承担责任。

6. 付款条款

6.1 结算方式：本公司应在每月月底向客户提供已提供服务的账单，单次服务除外。

6.2 支付周期：账单由客户确认后，本公司将开具正式发票，客户应在收到发票之日起 30 日内汇款。

6.3 取消政策：若客户在预定取货日期前至少一个工作日取消配送订单，可免收服务费。否则，客户应承担全额服务费以及因配送订单产生的其他费用。

7. 赔偿标准与时限

7.1 索赔通知期：任何针对本公司的索赔必须在合理可行的情况下尽快提交并书面通知：

(i) 若货物损坏或部分丢失，应在成功交付之日起七 (7) 日内提交; 或

(ii) 若货物全部丢失，应在本公司接受该单运单项下货物之日起三十 (30) 日内提交；

7.2 间接损失：本公司不对因延迟而导致的市价损失、折旧、重置成本或预期利润损失承担责任。

7.3 赔偿上限：本公司对仅对因自身过失导致的直接损失负责，每单行程赔偿限额以后述三者中最低者为准：a) 货物的实际申报价值；b）总服务费的三倍；c）SGD 500（新元500）；

7.4 若索赔提交时间超出上述通知期，本公司将免除所有索赔责任，且不支付任何赔偿。

8. 责任免除

8.1 公司不对因以下原因导致的货物灭失、损坏、延迟或变质负责：

(i) 客户对货物的包装、标识不足或有缺陷，或信息不准确；

(ii) 货物本身的状况、性质或固有特性，包括任何预先存在的损坏；

(iii) 客户及其员工、代理人或承包商的任何行为、疏忽或过失；

(iv) 由客户或非本公司控制的第三方进行的装卸；

(v) 归因于客户的交货失败或未交付。

8.2 公司的责任仅限于货物在其监管期间发生的损失或损坏，且该损失须由证明属于本公司的过失直接导致。

8.3 本公司不对任何间接或后果性损失（包括任何业务或利润损失）负责，即使本公司事先已被告知此类损失的可能性。

9. 保密条款

9.1 每一方均应对在服务过程中获得的所有书面或口头信息（包括商业、运营和定价信息）进行保密。

9.2 除非法律要求，或在事先获得信息所有方书面同意的情况下，向有必要知晓该信息的员工、代理人或承包商披露外，不得披露任何信息。

9.3 本条款在服务终止或完成后继续有效。

10. 准据法与管辖权

10.1 本条款与条件的英文版本与中文版本如有差异，以英文版本为准。

10.2 本条款与条件受新加坡共和国法律管辖，并依其解释。

使用条款

使用条款