Política de Privacidade

Caros usuários, atualizamos a Política de Privacidade da SF no que diz respeito à proteção de informações pessoais de crianças. Com esta atualização, esclarecemos nossa maneira de coletar e usar as informações pessoais infantis e estabelecemos um sistema para designar uma pessoa dedicada responsável pela proteção das informações pessoais infantis.

Ultima atualização: 27 de abril de 2021

Se você tiver alguma dúvida, conselho ou sugestão, entre em contato conosco da seguinte maneira:

Tel: 0018559011133

Obs:

Esta Política se aplica ao uso dos serviços de logística fornecidos pela S.F. Express Co., Ltd. e suas afiliadas (doravante denominadas coletivamente “SF”). A SF sempre atribuiu grande importância à proteção das informações pessoais dos clientes. Antes de usar os serviços da SF, certifique-se de ler cuidadosamente e compreender esta Política, especialmente as cláusulas em negrito. Quando você usa os serviços da SF, ou continua a usar os serviços da SF após a atualização desta Política, será considerado que você leu, entendeu e consentiu com esta Política e sua versão atualizada, e concordou que podemos processar suas informações pessoais de acordo com esta Política. Se você não concordar com qualquer cláusula desta Política, deverá parar imediatamente de usar os serviços da SF.

 

Esta Política o ajudará a entender o seguinte conteúdo:

1. Como coletamos e usamos suas informações pessoais

2. Como usamos cookies e tecnologias semelhantes

3. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos publicamente suas informações pessoais

4. Como protegemos e armazenamos suas informações pessoais

5. Seus direitos

6. Como processamos as informações pessoais infantis

7. Como suas informações pessoais são transferidas no mundo

8. Como esta Política é atualizada

9. Como entrar em contato conosco

 

I. Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Informações pessoais significam todos os tipos de informações que são registradas eletronicamente ou de outra forma e podem ser usadas independentemente ou em combinação com outras informações para identificar a identidade de uma pessoa física específica ou refletir a atividade de uma pessoa física específica.

Informações pessoais sensíveis significam quaisquer informações pessoais que possam prejudicar a segurança pessoal e patrimonial e possam causar danos ou tratamento discriminatório a qualquer reputação pessoal, saúde física e mental, uma vez que sejam divulgadas, fornecidas ilegalmente ou abusadas. Qualquer informação pessoal sensível envolvida neste documento será destacada em negrito.

A SF coletará e usará suas informações pessoais apenas para os seguintes fins aqui estabelecidos: 

(i) Coletar e usar suas informações pessoais para funções comerciais essenciais

Podemos coletar, armazenar e usar as seguintes informações relacionadas a você para que possamos realizar as seguintes funções. Se você não fornecer informações relevantes, não terá direito aos serviços relevantes da SF. Essas funções incluem:

1.Registro de conta

Para concluir a criação de uma conta, você deve fornecer as seguintes informações (doravante denominadas coletivamente como “Informações da conta”): seu número de telefone celular, nome da conta /nome de usuário e senha da conta, e iremos verificar a validade da sua identidade enviando uma verificação código por SMS; você também pode fornecer informações adicionais sobre sua data de nascimento, sexo e região, o que será útil para lhe oferecer uma experiência de serviço superior e, se você não fornecer essas informações adicionais, as funções básicas de seu uso dos serviços da SF não serão ser afetado.

2. Fornecer a você serviços de logística

Quando você faz um pedido de remessa ou suas informações são fornecidas como informações do destinatário, SF ou seu parceiro de negócios autorizado irá coletar as seguintes informações: nomes, endereços e informações de contato do remetente e do destinatário e informações de remessa (doravante denominadas coletivamente como “Informações de documento de embarque”), de modo a enviar um pedido, gerar um documento de embarque logístico, coletar, separar, armazenar e transportar a remessa, realizar alfândegas de exportação ou importação desembaraço e entrega da remessa; de acordo com os requisitos legais relevantes, também coletaremos o seus documentos de identidade para verificar sua identidade e realizar a declaração alfandegária de exportação ou importação.

Se você forneceu um endereço incorreto ou errado, sujeito aos requisitos obrigatórios de armazenamento de informações pessoais especificados por leis e regulamentos relacionados, podemos complementar e / ou corrigir as informações de endereço incorretas ou erradas usando suas informações de documento de embarque anteriores para evitar a confirmação repetitiva do endereço com o expedidor / destinatário e garantir a eficiência na entrega, para que você não sofra perdas por erros na entrega e / ou atrasos na entrega e tenha uma melhor experiência de atendimento.

Além disso, para evitar possíveis disputas, durante o serviço de entrega, se houver comunicação por telefone, podemos gravar as conversas.

3. Liquidação de pagamento

Ao fazer um pedido, você pode escolher os serviços de pagamento fornecidos pela parte relacionada da SF ou qualquer organização de pagamento terceirizada que coopere com a SF (por exemplo, SF Financial, Alipay, WeChat Pay, Unionpay, NetsUnion, doravante denominadas “Instituições de Pagamento”), e iremos fornecer o seu número de pedido da SF e informações sobre o valor da transação para essas Instituições de Pagamento para confirmar sua instrução de pagamento e concluir o pagamento.

Se você solicitar uma fatura, também deverá fornecer as seguintes informações: título da fatura, identificação de contribuinte, endereço de e-mail do destinatário e mais informações fornecidas de acordo com sua demanda de faturamento, tais como informações do comprador.

4. Notificação de Envio

Coletaremos as informações do seu dispositivo para que possamos enviar a rota de remessa, status de pagamento, cupons e promoções de vendas por meio de notificação push. Você pode habilitar “Não Perturbe” em “Configurações” no seu celular ou outros dispositivos ou no APP ou na conta oficial do WeChat.

5. Atendimento ao cliente e serviço pós-venda

Nossos representantes de atendimento ao cliente e serviço pós-venda usarão suas informações de conta e documento de embarque.

Para garantir a segurança de sua conta, nosso call center e representantes de atendimento ao cliente online usarão seu Informações da sua Conta e Informações de Documento de Embarque para verificar sua identidade. Quando você precisar que forneçamos qualquer serviço de atendimento ao cliente e serviço pós-venda com relação à sua remessa, solicitaremos o suas Informações de Documento de Embarque e informações de encaminhamento de remessa. Você também pode ser solicitado a fornecer qualquer informação diferente das referidas informações quando você se comunicar com nossa equipe de atendimento ao cliente, por exemplo, quando você solicitar que alteremos o endereço de entrega, pessoa de contato ou número de telefone de contato.

Além disso, também coletaremos informações de suas respostas enviadas quando você participa de nossa pesquisa por questionário, e o nome da pessoa de contato, nome da empresa, número de telefone de contato, endereço de e-mail e suas informações de consulta enviadas por você em “Inquérito de Cooperação” no site oficial da SF. Expresso.

6. Melhorar nossos produtos ou serviços

Com relação às suas informações de conta e informações de documento de embarque coletadas por nós, podemos realizar análises de dados para formar um retrato do usuário a fim de lhe fornecer melhores serviços. Com relação às informações coletadas de diferentes dispositivos seus, podemos sincronizar essas informações para que possamos fornecer serviços consistentes nesses dispositivos. Podemos combinar informações de certos serviços com informações de outros serviços, informações acessadas legal e indiretamente e informações acessadas por meio de um canal legal e público, ou combinar suas informações pessoais identificáveis acessadas legalmente com informações que não identificam uma pessoa, de modo a fornecer serviços superiores e melhorar nossos produtos e serviços.

7. Garantir a segurança da transação

Para melhorar a segurança do sistema quando você usa nossos serviços, evitar qualquer fraude de site de phishing com mais precisão e proteger a segurança da conta, podemos julgar o risco da sua conta acessando suas informações de navegação, Informações de documento de embarque e informações comuns de software e informações de dispositivo, e pode registrar alguns links (“URL”) considerados arriscados por nós; nós também iremos coletar a suas informações de dispositivo (tais como ID do dispositivo) e ID do WeChat (para usuários que usam o serviço da SF via WeChat) para analisar o problema do sistema da SF, contar o fluxo, verificar possíveis riscos e verificar informações anormais que você escolher nos enviar.

(ii) Coletar e usar suas informações pessoais para funções comerciais adicionais

A fim de permitir que você use os serviços da SF de forma mais conveniente, podemos coletar e usar suas informações pessoais para as seguintes funções adicionais. Se você não fornecer essas informações, você ainda pode usar os serviços da SF, mas pode se tornar incapaz de usar essas funções adicionais que podem lhe trazer conveniência ou devem preencher algumas informações repetidamente. Essas funções adicionais incluem o seguinte:

1. Entrada de fala

Você pode usar diretamente um microfone para entrada de fala de Informações de Documento de Embarque ou para consulta e interação com nosso serviço automático de atendimento ao cliente. Nessas funções, coletaremos seu conteúdo de gravação de áudio para identificar sua demanda de remessa e atendimento ao cliente e demanda de serviço pós-venda.

2. Função de mapa

Você pode usar esta função para consultar os pontos de serviço da SF e usar nossa função de navegação. Se você usar esta função, precisamos coletar suas informações de localização geográfica.

3.Função adicional baseada em uma webcam (câmera)

Você pode usar esta função adicional para concluir o envio ou pagamento digitalizando um código QR.

4. Função adicional com base nas informações do catálogo de endereços

Você pode optar por invocar as informações do seu catálogo de endereços para que não precise inserir manualmente as informações de qualquer pessoa de contato em seu catálogo de endereços ao preencher as Informações do documento de embarque.

A referida função adicional pode exigir que você nos permita ter acesso à sua localização geográfica (informações de localização), câmera (webcam), álbum de fotos (galeria de fotos), microfone e catálogo de endereços em seu dispositivo, para que possamos coletar e usar o informações relacionadas a essas funções. Você pode visualizar o status de abertura da referida autoridade em “Configurações” no seu celular ou outros dispositivos e pode decidir abrir ou fechar tal autoridade a qualquer momento. Ao abrir tal autoridade, você nos autoriza a coletar e usar as referidas informações pessoais para realizar as funções acima; Se você encerrar tal autoridade, deixaremos de coletar e usar as referidas informações pessoais e não seremos capazes de fornecer as referidas funções correspondentes a tal autoridade. Quando você fecha tal autoridade, o processamento prévio de informações pessoais com base em sua autorização não será afetado.

(iii) Acessar e usar informações pessoais indiretamente

Podemos acessar as Informações de sua Conta (retrato de cabeça e nome de usuário) de terceiros quando você autorizar o compartilhamento dessas informações e vincularemos sua conta de terceiros à sua conta SF após o seu consentimento a esta Política, para que você possa fazer login diretamente e usar os serviços da SF por meio de tal conta de terceiros.

Se você fizer um pedido de remessa por meio de um canal de terceiros (por exemplo, Best Tone, 58zhuanzhuan ou shopping privilegiado de membro QQ) em qualquer página que não seja a página da SF, a SF acessará suas Informações de Documento de Embarque de tal canal de terceiros, incluindo os nomes, números de telefone e endereços do remetente e do destinatário e as informações da remessa, de modo a fornecer-lhe serviços de coleta e entrega.

Se você enviar uma remessa para terceiros, certifique-se de que a autorização relacionada do destinatário foi obtida e certifique-se de que a SF tem o direito de processar as informações pessoais do destinatário com base nesta Política.

Se acessarmos suas informações pessoais de nosso parceiro, após a confirmação da legalidade da fonte de tais informações pessoais de acordo com o contrato com o terceiro, usaremos tais informações pessoais sujeitas às leis e regulamentos pertinentes.

(iv) Outras finalidades

1. A SF pode, por e-mail, SMS ou outro meio, enviar anúncios e outras informações comerciais que a SF considere que você pode estar interessado.

2. Nós removeremos a identificação suas informações pessoais por meios técnicos e as informações removidas não serão capazes de identificar uma pessoa. Você sabe e concorda que temos o direito de usar as informações não identificadas. Temos o direito de analisar e usar comercialmente o banco de dados do usuário, desde que não divulguemos suas informações pessoais.

3. Prepararemos estatísticas sobre o uso de nossos serviços e podemos compartilhar essas informações estatísticas com o público ou terceiros para mostrar a tendência geral de uso de nossos serviços. No entanto, tais informações estatísticas não devem incluir nenhuma de suas informações pessoalmente identificáveis.

4. Quando mostrarmos suas informações pessoais, iremos dessensibilizar suas informações substituindo o conteúdo ou por meio de processamento anônimo para proteger a segurança de suas informações.

5. Quando quisermos usar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade não estabelecida neste documento ou usar qualquer informação coletada com base em uma finalidade específica para qualquer outra finalidade, buscaremos seu consentimento prévio clicando em autorização online ou por e-mail ou SMS.

(v) Exceções quando o consentimento é obtido

Você está plenamente ciente de que não somos obrigados a buscar sua autorização ou consentimento quando coletamos e usamos suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

1. Essa coleta e uso estão relacionados à segurança nacional e à segurança da defesa nacional;


2. Essa coleta e uso estão relacionados à segurança pública, saúde pública e grande interesse público;


3. Tal coleta e uso estão relacionados à investigação criminal, processo, julgamento e execução de julgamento;
4. Tal coleta e uso têm como objetivo proteger a vida, a propriedade e outros direitos e interesses legais importantes dos titulares das informações pessoais ou outros indivíduos, mas é muito difícil obter o consentimento do proprietário dessas informações;
5. As informações pessoais coletadas são divulgadas pelo sujeito das informações pessoais ao público;
6. Suas informações pessoais são coletadas de qualquer informação divulgada legalmente e publicamente, como relatórios de notícias legais e publicidade de informações governamentais;
7. Tal coleta e uso são necessários para a assinatura e execução de um contrato de acordo com seus requisitos;
8. Tal coleta e uso são necessários para manter a operação segura e estável dos serviços prestados, por exemplo, descobrir e lidar com o mau funcionamento do serviço;
9. Tal coleta e uso são necessários para a divulgação de notícias legais;
10. Qualquer outra circunstância prevista em leis e regulamentos.

De acordo com as disposições legais, se as informações pessoais desidentificadas forem compartilhadas ou transferidas e for garantido que os destinatários dos dados não serão capazes de recuperar essas informações pessoais e identificar novamente os titulares das informações pessoais, tal compartilhamento ou transferência não é compartilhamento, transferência ou público a divulgação de informações pessoais para o exterior e o armazenamento e processamento de tais dados não estão sujeitos a notificação adicional a você e ao seu consentimento.

II. Como usamos Cookies e tecnologias semelhantes

(i) Cookie

Para garantir o funcionamento normal do site, iremos armazenar um pequeno arquivo de dados denominado Cookie em seu computador ou dispositivo móvel. Um Cookie geralmente inclui um identificador, um nome de site e alguns números e caracteres. Com a ajuda do Cookie, o site poderá armazenar seus dados de preferência.

Não usaremos o Cookie para qualquer propósito diferente do estabelecido neste documento. Você pode gerenciar ou excluir o Cookie de acordo com sua preferência. Consulte AboutCookies.org para obter detalhes. Você pode remover todos os Cookies armazenados em seu computador e a maioria dos navegadores tem a função de prevenir Cookies. No entanto, se você fizer isso, precisará alterar pessoalmente as configurações do usuário sempre que visitar nosso site. Se você precisa entender em detalhes como alterar as configurações do navegador, visite a página de configurações do navegador que você usa.

(ii) Sinalizador de site e marcadores de pixel

Além dos cookies, também usaremos marcadores de pixel e beacon de site e outras tecnologias semelhantes no site. Por exemplo, um e-mail enviado por nós para você pode incluir um link de URL para o conteúdo do nosso site. Se você clicar nesse link, rastrearemos esse clique para nos ajudar a entender seu produto ou serviço de preferência e melhorar o atendimento ao cliente. Um beacon de site geralmente é uma imagem transparente embutida no site ou em um e-mail. Com a ajuda de marcadores de pixel em um e-mail, podemos saber se esse e-mail for aberto. Se não deseja que sua atividade seja rastreada dessa forma, você pode cancelar a inscrição em nossa lista de distribuição a qualquer momento.

(iii) Não Rastrear

Muitos navegadores da web têm a função “Não Rastrear”, que pode enviar uma solicitação “Não Rastrear” ao site. No momento, as principais organizações de padronização da Internet não estabeleceram a política de resposta de um site a tal solicitação. No entanto, se seu navegador tiver habilitado “Não Rastrear”, todos os nossos sites respeitarão sua escolha.

III. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos publicamente suas informações pessoais

(i) Compartilhamento

1. Não compartilharemos suas informações pessoais com qualquer empresa, organização ou indivíduo que não seja a SF, exceto nas seguintes circunstâncias:

(1) Compartilhamento quando seu consentimento expresso for obtido: Depois que seu consentimento expresso for obtido, compartilharemos suas informações pessoais com outra parte;

(2) Podemos compartilhar suas informações pessoais com o exterior de acordo com as leis e regulamentos ou os requisitos obrigatórios do departamento governamental competente;

(3) É necessário fornecer suas informações pessoais para proteger os interesses, propriedade ou segurança da SF ou de seus parceiros, você ou outros usuários da SF ou o público de serem danificados na extensão permitida por leis e regulamentos;

(4) Somente se suas informações pessoais forem compartilhadas, poderemos realizar as funções principais de nossos serviços ou fornecer os serviços solicitados por você;

(5) Lidamos com sua controvérsia ou disputa com outros a seu pedido;

(6) Fornecemos suas informações pessoais em conformidade com qualquer acordo relevante (incluindo qualquer acordo eletrônico assinado online) ou outro documento legal assinado com você;

(7) Usamos suas informações pessoais com base em pesquisas acadêmicas;

(8) Usamos suas informações pessoais com base no interesse público em conformidade com as leis e regulamentos.

2. Compartilhando com nossos afiliados: Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com afiliados da SF. Nós apenas compartilharemos as informações pessoais necessárias e estaremos sujeitos aos propósitos aqui declarados. Se algum afiliado desejar alterar o propósito de processamento de suas informações pessoais, ele solicitará sua autorização ou consentimento novamente.

Nossas afiliadas significam qualquer entidade que, de tempos em tempos, controle, seja controlada ou esteja sob o controle comum da SF. Express Co., Ltd. ou suas entidades. “Controle” significa propriedade ou controle direto ou indireto de mais de 50% dos direitos de voto.

3. Compartilhando com parceiros autorizados: Alguns de nossos serviços serão fornecidos por nossos parceiros autorizados apenas para realizar os propósitos declarados nesta Política. Podemos compartilhar algumas de suas informações pessoais com nossos parceiros para fornecer um melhor atendimento ao cliente e experiência do usuário. Por exemplo, quando fornecemos a você serviços de liberação aduaneira, podemos compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços de liberação aduaneira para que nossos parceiros forneçam os serviços. Só compartilharemos as informações pessoais necessárias para a prestação de serviços e nossos parceiros não têm o direito de usar essas informações pessoais compartilhadas para qualquer outra finalidade.

No momento, nossos parceiros autorizados incluem os seguintes tipos: 

1) Fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros. Enviaremos informações a fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros que apoiam nossos negócios em todo o mundo, e tal suporte inclui prestação de serviços de infraestrutura, análise da forma de uso ou risco potencial de nossos serviços, prestação de serviços de publicidade, transporte, armazenamento, liberação aduaneira, retirada e entrega de terminal, conveniência de pagamento, atendimento ao cliente, armazenamento de dados ou serviços de análise de dados e serviços adicionais de funções de negócios de terceiros (por exemplo, entrada de fala e função de mapa) ou realização de pesquisas e investigações acadêmicas.

Nós e nossas afiliadas seremos regidos pelo mesmo sistema de gerenciamento de conformidade de dados, esta Política e pelas medidas de confidencialidade e segurança relevantes. Se compartilharmos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos que não sejam nossos afiliados, assinaremos um acordo estrito de confidencialidade / acordo de processamento de dados com essas empresas, organizações e indivíduos, exigindo que processem tais informações pessoais de acordo com nossas explicações, esta Política e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança relevantes.

(ii) Atribuição

Não atribuiremos suas informações pessoais a nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:

1. Atribuição com seu consentimento expresso: Depois que seu consentimento expresso for obtido, iremos atribuir suas informações pessoais a outra parte;

2. Quando qualquer fusão, aquisição ou liquidação de falência estiver envolvida, exigiremos que qualquer nova empresa ou organização que detenha suas informações pessoais continue a ser vinculada por esta Política no caso de qualquer atribuição de informações pessoais; caso contrário, exigiremos que tal empresa ou organização obtenha novamente sua autorização ou consentimento;

3. Fornecemos suas informações pessoais em conformidade com qualquer acordo relevante (incluindo qualquer acordo eletrônico assinado online) ou outros documentos legais assinados com você;

4. Fornecemos suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, ou os requisitos de procedimentos legais, ou requisitos administrativos ou judiciais obrigatórios.

(iii) Divulgação pública

Divulgaremos publicamente suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias: 

1. Depois de obter o seu consentimento expresso;

2. Divulgação com base em leis: Podemos divulgar publicamente suas informações pessoais quando as leis, procedimentos legais, processos judiciais ou requisitos obrigatórios de departamentos governamentais competentes assim o exigirem.

IV. Como protegemos e armazenamos suas informações pessoais

(i) Como protegemos suas informações pessoais

1. Obtivemos a seguinte certificações: Certificação ISO 27701, ISO29151, ISO27001 e Grau III de avaliação de proteção de grau do Ministério de Segurança Pública.

2. A SF estabeleceu uma organização de gerenciamento de segurança de dados e toma precauções de segurança para informações pessoais em física (isolamento do guarda de entrada e sistema de monitoramento), gestão (estabelecer um sistema de segurança da informação, classificar e nivelar dados, assinar um acordo de não divulgação com os funcionários, organizar dados e treinamento de proteção de segurança e privacidade e realização regular de autoavaliação de conformidade) e técnicas (garantir criptografia de transmissão na forma de navegação segura de https, usar tecnologia de criptografia AES256 para garantir criptografia de armazenamento de dados, dessensibilização de exibição de informações confidenciais, processamento anônimo e equipamento o acesso ao sistema com um mecanismo de controle de acesso de certificação dupla, inspeção automatizada de código e auditoria de registro) aspectos para proteger suas informações pessoais de acesso não autorizado, uso, divulgação ou revisão, ou dano ou perda ou qualquer outra forma de processamento ilegal. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, protegeremos suas informações de uma forma comercialmente aceitável, mas não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

3. Organizaremos regularmente um exercício de plano de contingência de segurança para evitar a ocorrência de um incidente de segurança. No caso de um infeliz incidente de segurança, quando a SF está ciente de que a segurança dos dados acessados e armazenados por ela está ameaçada ou que as informações não públicas de um usuário são divulgadas a um terceiro irrelevante devido a qualquer ato externo (por exemplo, ataque de hacker) , não obstante outras disposições de isenção de responsabilidade aqui, a SF iniciará o plano de contingência, organizará uma equipe de emergência, iniciará procedimentos, conduzirá investigações internas, relatará ao departamento superior, notificará as autoridades regulatórias e cooperará com as autoridades regulatórias para reduzir o impacto do acidente no usuário , e em uma circunstância que a SF considere adequada, a SF informará o usuário sobre as informações divulgadas e a extensão do conhecimento da SF de tal circunstância, enviando um aviso, e-mail ou anúncio.

(ii) Período de armazenamento de informações pessoais

1. As informações da sua conta e as informações sobre direitos, interesses e ativos virtuais da sua conta serão excluídas imediatamente após o cancelamento da sua conta; no entanto, as contas de alguns dos canais de colocação de pedidos têm um período de retrocesso (como trinta dias), as informações podem ser apagadas após esse período; As informações não podem ser recuperadas depois de excluídas.

2. A fim de atender à sua necessidade de consulta, suas informações de documento de embarque serão reservadas no sistema de primeiro plano da SF por trinta dias a seis meses (com base nos canais de colocação de pedidos específicos) e você pode consultar as informações de roteamento de remessa no site oficial da SF Express através do remetente indicado na carta de porte, o número do telefone celular do destinatário ou o número da carta de porte e o canal de colocação do pedido (como a SF Express APP e nossa conta oficial do WeChat); após a expiração de tal período, removeremos suas Informações de Documento de Embarque do sistema de primeiro plano da SF, para que tais informações não possam ser recuperadas ou acessadas, ou conduziremos um processamento anônimo.

3. Suas informações pessoais serão armazenadas no histórico do sistema da SF por um período mais longo, que será determinado de acordo com o tipo de tais informações pessoais, os requisitos de leis e regulamentos e o cumprimento da finalidade aqui estabelecida.

  1. Se encerrarmos os serviços ou operações, iremos avisá-lo com não menos de trinta dias de antecedência e excluiremos suas informações pessoais ou conduziremos o processamento anônimo após tal encerramento.

V. Seus direitos

De acordo com as leis, regulamentos e padrões chineses relevantes e as práticas prevalecentes de outros países e regiões, garantiremos que você pode exercer os seguintes direitos sobre suas próprias informações pessoais:

(i) Acessar suas informações pessoais

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais, a menos que qualquer exceção seja fornecida por leis e regulamentos. Se você deseja acessar seus dados, pode fazê-lo da seguinte maneira:

Informações da conta - Se você espera acessar ou editar suas informações pessoais em sua conta, pode usar sua conta e senha da SF para fazer login no site relevante da SF, APP ou conta oficial do WeChat na qual você se registrou para fazer perguntas sobre o pessoal informações fornecidas à SF no momento de seu registro.

Registro de envio e registro de transação - Você pode usar sua conta e senha da SF para fazer login no site relevante da SF, APP ou conta oficial do WeChat na qual você se registrou para visualizar tais informações.

Informações do remetente e do destinatário - Você pode usar sua conta e senha da SF para fazer login no site relevante da SF, APP ou conta oficial do WeChat na qual você se registrou para adicionar, revisar ou excluir o endereço do remetente e o endereço do destinatário comum (alguns canais fazem não suporta tal função).

Se precisar acessar outras informações pessoais geradas durante o uso de nossos produtos ou serviços, você pode entrar em contato conosco e responderemos à sua solicitação de acordo com a forma e o prazo aqui estabelecidos.

(ii) Corrigir suas informações pessoais

Ao descobrir qualquer erro em relação às suas informações pessoais processadas por nós, você tem o direito de solicitar a correção. Você pode corrigir suas informações pessoais da maneira estabelecida em “(i) Acessar suas informações pessoais”.

Se precisar corrigir outras informações pessoais geradas durante o uso de nossos produtos ou serviços (por exemplo, revisar seu endereço de entrega e número de telefone para contato), você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.

(iii) Exclua suas informações pessoais

Nas seguintes circunstâncias, você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais quando:

1. Nosso processamento de suas informações pessoais viola as leis e regulamentos;

2. Coletamos e usamos suas informações pessoais sem o seu consentimento;

3. O processamento de suas informações pessoais viola o contrato firmado com você;

4. Você deixa de usar nossos produtos ou serviços ou cancela sua conta;

5. Deixamos de lhe fornecer produtos ou serviços.

Se decidirmos responder ao seu pedido de exclusão, também faremos todos os esforços para notificar quaisquer entidades que recebam suas informações pessoais de nós e exigir que tais entidades excluam suas informações pessoais a tempo, a menos que as leis e regulamentos estipulem de outra forma ou essas entidades obtenham sua autorização independente.

Quando você exclui suas informações em nossos serviços, podemos não excluir imediatamente as informações correspondentes em nosso sistema de backup, mas excluiremos essas informações quando nosso sistema de backup for atualizado.

(iv) Alterar o escopo de sua autorização e consentimento

Algumas informações pessoais básicas são necessárias para a conclusão de cada função comercial (consulte a “Parte I” desta Política). Com relação à coleta e uso de informações pessoais adicionais coletadas, você pode conceder ou retirar sua autorização e consentimento a qualquer momento.

Você pode alterar o escopo de sua autorização para continuar coletando informações pessoais ou retirar sua autorização, excluindo informações, fechando a função do dispositivo ou conduzindo configuração de privacidade ou configurando ou fechando autoridade relevante em seu dispositivo no site SF, App ou conta oficial do WeChat (consulte “(Ii) Coletar e usar suas informações pessoais para funções comerciais adicionais” na “Parte I” desta Política). Você também pode retirar todas as suas autorizações para continuar coletando suas informações pessoais, cancelando sua conta.

Quando você retirar seu consentimento, deixaremos de processar as informações pessoais correspondentes. No entanto, a sua decisão de retirar o seu consentimento não afetará o processamento anterior das suas informações pessoais com base na sua autorização.

Se não quiser aceitar nenhum anúncio comercial enviado por nós a você, você pode cancelá-lo da seguinte maneira a qualquer momento:

Se você se recusar a aceitar informações relevantes com base em qualquer motivo, ao receber informações de marketing, você pode exigir que SF não lhe envie informações de marketing de acordo com o aviso de cancelamento de inscrição nas informações (por exemplo, “Responder com TD para cancelar”) e a SF respeitará seu pedido.

(v) Cancelamento da conta do titular das informações pessoais

Os membros da SF Express podem enviar o pedido de cancelamento na interface de cancelamento de conta na conta oficial da SF Express do WeChat, SF Express App ou sistema de adesão no site oficial da SF Express; Os usuários da SF International podem fazer logon e enviar o pedido de cancelamento de conta na interface de cancelamento de conta na interface de função de serviço. Os usuários da conta de crédito podem entrar em contato com o departamento de vendas para solicitar o cancelamento da conta.

(vi) Responder ao seu pedido acima

Para garantir a segurança, pode ser necessário enviar uma solicitação por escrito ou provar sua identidade. Podemos primeiro exigir que você verifique sua própria identidade e, em seguida, processe sua solicitação.

Responderemos em quinze dias.

Em princípio, não coletaremos cobranças por sua solicitação razoável, mas coletaremos certos custos e cobranças dependendo das circunstâncias, no caso de qualquer solicitação repetida além de um escopo razoável. Podemos recusar qualquer pedido que seja repetido sem justa causa ou requeira muitos meios técnicos (por exemplo, exigir o desenvolvimento de um novo sistema ou mudança fundamental das práticas atuais) ou que cause riscos aos direitos e interesses legítimos de terceiros ou seja muito impraticável (por exemplo, envolvendo informações armazenadas em fitas de backup).

Nas seguintes circunstâncias, não seremos capazes de responder à sua solicitação de acordo com os requisitos das leis e regulamentos:

1. Tal solicitação está diretamente relacionada à segurança nacional e à segurança da defesa nacional;

2. Tal solicitação está diretamente relacionada à segurança pública, saúde pública e principais interesses públicos;

3. Tal solicitação está diretamente relacionada à investigação criminal, processo, julgamento e execução de sentença;

4. Há evidências suficientes de que você tem malícia subjetiva ou abusa de seus direitos;

5. Responder à sua solicitação fará com que seus direitos e interesses legais ou de outros indivíduos ou organizações sejam seriamente prejudicados;

6. Essa solicitação envolve qualquer segredo comercial.

VI. Como processamos as informações pessoais infantis

1. A SF atribui grande importância à proteção das informações pessoais infantis. Se você tiver menos de 14 anos, deverá obter o consentimento prévio de seu responsável antes de usar nossos produtos e / ou serviços. A SF protege as informações pessoais infantis de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

2. Não coletaremos informações pessoais de forma ativa e direta de qualquer criança. Para as informações pessoais infantis coletadas com o consentimento dos responsáveis, só as usaremos, compartilharemos, transferiremos ou divulgaremos quando permitido por lei, consentido pelo responsável ou exigido para proteger a criança.

3. Se for provado de fato que qualquer criança se registrou para uso de nossos produtos e / ou serviços sem o consentimento do responsável, iremos coordenar com o responsável e tentar excluir as informações pessoais o mais rápido possível.

4. Para informações pessoais que possam envolver crianças menores de 14 anos, tomaremos outras medidas a seguir para protegê-las:

(1) Para informações pessoais de crianças coletadas por nós, além de cumprir os acordos sobre informações pessoais de usuários feitos neste documento, também seguiremos os princípios de legitimidade e necessidade, consentimento informado, propósito claro, segurança e uso legal; cumprir estritamente os requisitos das Disposições sobre a Proteção Cibernética de Informações Pessoais de Crianças e outras leis e regulamentos durante o armazenamento, uso e divulgação; não exceder o escopo do propósito ou período de retenção necessário de coleta e uso; e excluir ou tornar anônima as informações pessoais infantis após a expiração. Também designaremos uma pessoa responsável pela proteção das informações pessoais infantis, ou você também pode entrar em contato conosco através de nossa linha de atendimento ao cliente 95338. Também estabeleceremos um sistema interno específico para proteção de informações pessoais de crianças.

(2) Quando você usa os serviços da SF em nome de seu filho como tutor, podemos coletar suas informações pessoais conforme necessário para fornecer os serviços. Ao coletar tais informações pessoais da criança para os serviços, obteremos seu consentimento prévio e o informaremos sobre o propósito e uso da coleta. Se você não estiver fornecendo as informações acima mencionadas, talvez não possamos fornecer os serviços. Além disso, quando você está compartilhando informações relevantes dos serviços usando funções como postagem, comentários e perguntas e respostas, observe que você provavelmente pode divulgar as informações pessoais de seu filho para nós ao fazê-lo e recomendamos que você use essas funções com cautela . Como tutor, você deve cumprir os deveres de tutela adequadamente para proteger a segurança das informações pessoais do seu filho e orientar seu filho corretamente quando ele ou ela se registrar para usar ou usar nossos produtos e / ou serviços pessoalmente. 

 

As crianças ou seus tutores têm o direito de acessar e revisar as informações pessoais infantis a qualquer momento, ou fazer uma solicitação de revisão e exclusão para nós. Se você tiver qualquer opinião ou sugestão sobre assuntos relacionados às informações pessoais infantis, ou quiser fazer uma reclamação ou relatar uma ofensa, não hesite em nos contatar e estaremos aqui para ajudá-lo a qualquer momento.

 

VII. Como suas informações pessoais são transferidas no mundo

Em princípio, as informações pessoais coletadas e geradas por nós em um determinado país / região serão armazenadas nesse país / região.

Se você estiver escolhendo os serviços de remessa internacional da SF, já que os serviços de remessa internacional da SF são baseados em auto-operação ou agência de parceiros, transmitiremos as Informações do documento de embarque de uma remessa internacional para nossa afiliada ou parceiro em outro país / região diferente do país de coleta original / região através da interconexão do sistema. Além disso, para outros fins declarados nesta Política, suas informações pessoais podem ser transferidas para países / regiões diferentes do país / região de origem.

Pode haver diferentes leis de proteção de dados ou nenhuma lei relevante em tal país / região. Em uma circunstância semelhante, garantiremos que suas informações pessoais receberão proteção suficientemente igual em comparação com o país / região original de coleta. Por exemplo, transmitiremos as Informações do Documento de Embarque de maneira criptografada, avaliaremos e auditaremos regularmente o nível de capacidade de segurança do receptor e assinaremos contratos / cláusulas de processamento de dados.

VIII. Como esta política é atualizada

Nossa política de privacidade pode ser alterada.

Não reduziremos os direitos aos quais você terá direito de acordo com esta Política sem o seu consentimento expresso. Iremos liberar qualquer alteração desta Política nesta página.

Em caso de qualquer alteração material, iremos fornecer um aviso mais visível (incluindo para alguns serviços, iremos notificá-lo por e-mail ou SMS para explicar o conteúdo específico alterado da Política de Privacidade).

Para os fins deste documento, a mudança de material inclui, sem limitação, o seguinte: 

1. Mudanças materiais ocorrem em nosso modelo de serviço. Por exemplo, o objetivo de processar informações pessoais, o tipo de informações pessoais processadas e a forma de uso de informações pessoais; faz parte do nosso modelo de serviço.

2. Mudanças materiais ocorrem em nossa estrutura de propriedade ou estrutura organizacional. Por exemplo, mudança de proprietários decorrente de ajuste de negócios ou fusão e aquisição de falência;

3. A mudança ocorre em assuntos importantes de compartilhamento, transferência ou divulgação pública de informações pessoais;

4. Mudança material ocorre em seu direito de participar no processamento de informações pessoais e na forma de exercício de tal direito;

5. A mudança ocorre em nosso departamento responsável pelo tratamento da segurança de informações pessoais, nossas informações de contato e nosso canal de reclamação;

6. Um relatório sobre a avaliação do impacto de segurança de informações pessoais mostra que existe um alto risco.

IX. Como entrar em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida, conselho ou sugestão sobre esta Política de Privacidade, você pode nos contatar da seguinte maneira:

Tel: 0018559011133

Como regra geral, responderemos em quinze dias.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, especialmente quando nosso processamento de informações pessoais prejudicar seus direitos e interesses legítimos, você também pode buscar uma solução por meio da seguinte abordagem externa: Você pode reclamar ou relatar às autoridades regulatórias em seu país, como as autoridades regulatórias da China responsáveis por informações de rede, telecomunicações, segurança pública, bem como indústria e comércio.

 

Disposições Complementares:

Se você for um titular de dados em qualquer um dos seguintes países / regiões, o processamento de suas informações pessoais pela SF será regido pela seguinte política de privacidade:

 

UEPolítica de Privacidade

Hong Kong / MacauDeclaração de Política de Privacidade de Dados Portaria de Dados Pessoais (Privacidade)

TaiwanDECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS Política de Proteção de Informações Pessoais

Coreia do SulPolíticas de tratamento de informações pessoais

JapãoPolítica de proteção de informações pessoais