隐私政策

最后更新：2024年12月09日

生效日期：2024年12月09日

顺丰速运韩国有限公司（以下简称 "我们"）遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，隐私政策可在我们的网站上查阅。

A. 个人信息的收集和使用

目的	需要收集的信息	保存期限
取货和送货	姓名、区号、电话号码、邮政编码（如有）、地址、电子邮件地址（可选）、昵称（可选）、物品信息（重量、申报价值、品牌名称、物品描述、数量、成分）、用户名、验证码、账户类型、国家/地区、用户类型、公司地址、公司名称、联系人、联系人电话号码或电子邮件	直至使用个人信息的目的达成
货物跟踪和身份验证	运单号码、发件人或收件人电话号码的后四位数字	直至使用个人信息的目的达成
修改收件人地址、选择投递方式和身份验证	发件人或收件人的电话号码、验证码、收件人地址	直至使用个人信息的目的达成
清关服务	运单号、发件人或收件人的联系信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址）、物品信息（重量、申报价值、品牌名称、物品描述、数量、成分）、验证码、邮政编码、法律要求或客户提供的任何其他清关文件	直至使用个人信息的目的达成
查找附近的 SF 服务点	位置数据	直至使用个人信息的目的达成
会员登录和管理	用户名、电话号码、密码、验证码、电子邮件地址、国家/地区	直至注销会员帐户
会员注册	电话号码、密码、验证码、电子邮件地址、国家/地区、公司名称、公司营业执照号码、业务类型、姓名、部门、职位	直至注销会员帐户
营销和广告	电话号码、电子邮件地址	直至注销会员帐户
客户服务	会员帐户的名称/昵称、地址、电话号码、发件人或收件人的电子邮件地址、银行帐户信息（如有）、聊天记录（针对在线客户服务）、电话录音（针对热线客户服务）、通信记录（针对通过电话的派送服务或社交媒体服务）、运单号码	直至使用个人信息的目的达成
反馈意见	反馈类型、详细描述、上传的与反馈相关的照片或图片、电话号码（可选）	直至使用个人信息的目的达成
运营、评估和改进我们的业务（包括开发新产品和服务；推送通知；管理我们的通信；确定我们销售的有效性；分析和改进我们的产品、服务、网站和应用程序；确保我们网络和信息系统的安全；执行会计、审计、开票、对账和收款活动；以及改进和维护我们客户服务的质量）	姓名、电话号码、地址、会员帐户名/昵称、订单号、交易付款信息、操作日志、设备信息（设备 ID、Android ID、IMEI、IMSI、ICCID、MAC 地址、SN 号码、已安装应用程序列表、IDFV、IDFA、设备类型、传感器信息、设备名称、IP 地址）、聊天记录（用于在线客户服务）、电话录音（用于热线客户服务）、通信记录（针对通过电话的派送服务或社交媒体服务）、运单号码	直至使用个人信息的目的达成

B. 向第三方提供个人信息的事项

我们将在 "A.个人信息的收集和使用 "中规定的范围内使用用户的个人信息，除以下情况外，不会在约定范围外使用个人信息，也不会将其提供给其他商业机构或第三方：

a) 如果您事先同意，我们将向第三方提供您的个人信息，您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式撤销同意，拒绝向国外提供您的个人信息。但是，在这种情况下，您使用我们服务可能会受到限制。

b) 根据相关法律规定，我们需要披露个人信息以履行法律义务，或者调查机构根据相关法律规定的程序和方法要求我们披露个人信息以进行调查时。

c) 如果由于销售、并购、业务转让等原因需要转移消费者的个人信息，我们将按照相关法律规定的程序和方法事先通知消费者，并给予消费者撤回同意转移个人信息的权利。

d) 如果认为明显有必要保护数据当事人或第三方的生命、身体和财产利益免受迫在眉睫的危险，或者有必要紧急保护公共安全和治安、公共卫生等。

我们将向以下第三方提供个人信息：

数据接收者

地点

目的

提供的信息

保存期限

国税局

韩国

施加、减少、免除和征收包括增值税在内的各种税收

姓名、电话号码、地址、银行账户信息

直至使用个人信息的目的达成

韩国海关

韩国

征收关税，管理货运

姓名、电话号码、地址

直至使用个人信息的目的达成

C. 委托处理个人信息

您的个人信息可能会被转移或处理给以下列出的第三方，用于签订和执行我们之间的合同。我们和受托方应遵守所有相关法律，将您个人信息的使用严格限制在您同意的目的范围内，并在不再需要使用您的个人信息或保存期限到期时删除您的个人信息。

您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式联系我们，拒绝将您的个人信息转移到国外。不过，在这种情况下，您使用我们的服务可能会受到限制。

a) 委托国内第三方处理

国内受托人名单如下：

受托人	委托事务	委托提供的信息
Nice Information & Credit Evaluation Inc.	信用评估（核实违约信息）	公司名称、国家、邮政编码、营业执照号码、公司成立日期、员工人数、业务类型、地址、电话号码、姓名、部门、电子邮件
GORYEO Information & Credit Evaluation Inc.	信用评估（核实违约信息）	公司名称、国家、邮政编码、营业执照号码、公司成立日期、员工人数、业务类型、地址、电话号码、姓名、部门、电子邮件
Hyosung FMS Inc.	AR自动提取及自动信用卡付款	公司名称、国家、邮编、营业执照号码、姓名、联系方式、银行账户信息
KyungDong Express	货物运送	姓名、公司名称、电话号码、地址、电子邮件、邮政编码
CJ Logistics	货物运送	姓名、公司名称、电话号码、地址、电子邮件、邮政编码
GS networks	货物运送	姓名、公司名称、电话号码、地址、电子邮件、邮政编码
A-One Customs Office	海关清关	运单号、发件人或收件人的联系信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址）、物品信息（重量、申报价值、品牌名称、物品描述、数量）、邮政编码、客户提供的任何其他清关文件
Yuhan Technos	海关清关系统	运单号、发件人或收件人的联系信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址）、物品信息（重量、申报价值、品牌名称、物品描述、数量）、邮政编码、客户提供的任何其他清关文件

b) 委托海外第三方处理

海外受托人名单如下：

受托人	联系信息	国家/地区	目的	委托提供的信息	保存期限	转让日期和方式
顺丰速运有限公司及其关联公司	查看链接	查看链接	海外寄递服务	姓名、区号、电话号码、邮政编码、地址、电子邮件地址、昵称、物品信息（重量、申报价值、品牌名称、物品描述、数量）	直至使用个人信息的目的达成	通过电信网络或者按需远程访问数据库的方式传输
顺丰科技有限公司	(+86) 400-6021111	中国大陆和新加坡	数据中心运行和维护	姓名、区号、手机号码、邮政编码、地址、电子邮件地址、昵称、物品信息（重量、申报价值、品牌名、物品描述、数量、成分）、用户名、验证码、账户类型、国家/地区、用户类型、公司地址、公司名称、联系人、联系人电话号码或电子邮件、运单号、根据法律规定或客户提供的其他任何海关清关文件、位置数据、密码、公司营业执照号码、业务类型、部门、银行账户信息、聊天记录（针对在线客户服务）、电话录音（针对热线客户服务）、通信记录（针对通过电话的派送服务或社交媒体服务）、订单号、交易付款、操作日志、设备信息（设备ID、Android ID、IMEI、IMSI、ICCID、MAC地址、序列号、已安装的应用程序列表、IDFV、IDFA、设备类型、传感器信息、设备名称、IP地址）	直至使用个人信息的目的达成	收集后立即通过电信网络传输
顺丰速运有限公司	(+86) 755 95338	中国大陆	客户服务	会员帐户的名称/昵称、地址、电话号码、发件人或收件人的电子邮件地址、银行帐户信息（如有）、聊天记录（针对在线客户服务）、电话录音（针对热线客户服务）、通信记录（针对通过电话的派送服务或社交媒体服务）、运单号码	直至使用个人信息的目的达成	通过电信网络或者按需远程访问数据库的方式传输

此外，我们还与其他实体和网站建立了各种合作关系，为您提供非本平台提供的产品和服务。您可以通过本平台上的超链接或 "联合品牌 "网站（不同实体共享相同网址、域名或域名内网页的网站）访问这些实体及其网站。在某些情况下，您可能需要提供个人信息才能加入或申请这些第三方实体提供的产品或服务。本隐私政策不适用于这些第三方实体的网站或联合品牌网站。其他实体的隐私政策可能与本公司的隐私政策不同，我们无法控制您提供给这些第三方实体的信息。在接受、使用、申请、购买或参与这些实体宣传的任何建议、产品或服务之前，您应查看其网站和联合品牌网站上的隐私政策。

D. 直接收集并向海外传输个人信息

就通过本平台提供服务而言，我们直接在新加坡收集和存储您的个人数据。您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式，反对或撤销将您的个人数据传输到您所在国家以外的同意。但是，在这种情况下，您使用我们的服务可能会受到限制。

E. 个人信息的保存期限和销毁

除非法律法规要求我们保留个人信息，否则，原则上，当个人信息处理活动没有必要，例如个人信息处理活动的目的已实现时，我们会立即销毁个人信息。

如果法律法规要求我们在适用的保留期限到期或处理个人信息的目的达到后仍保留个人信息，我们将把这些个人信息与其他个人信息分开保存和管理：

保全理由	需要保存的物品	保存期
商业法	商业账簿以及与业务有关的重要文件和单据	10 年
国家税收框架法、公司税法、增值税法等	账簿、税务发票或收据以及与交易有关的证明文件	5 年
海关法	提供进出口快件通关服务的记录	5 年
电子商务消费者保护法等	l 合同或订阅等撤销记录 l 付款和货物供应记录等	5 年
电子商务消费者保护法等	消费者投诉或争议处理记录	5 年
通信秘密保护法	计算机通信记录、互联网日志和可追踪访问位置的数据	2 年
促进信息和通信网络利用及信息保护法	同意接收商业广告的事实和同意日期	直至注销会员帐户

在达到收集个人信息的目的后，个人信息将根据内部政策和相关法律规定的保存期限予以销毁。

以电子文件格式存储的个人信息将使用无法恢复记录的技术方法销毁，以纸质文件记录的个人信息将通过碎纸或焚烧的方式销毁。

F. 安装和运行个人信息自动收集工具

我们使用 "Cookies "存储和加载用户信息，通过收集和分析网站的访问类型和使用情况以及用户数量，为网站用户提供优化信息。这些 Cookie 属于 "会话 Cookie"，仅在用户访问我们网站时存储，并在用户关闭浏览器时自动删除。

我们还采用以下技术来存储重复访问我们网页的访问者的信息：这些技术可以在我们网站的隐私设置中心停用，但这可能会影响用户的网站体验和我们提供的服务。

性能类：该技术用于收集有关我们网站使用情况的信息，如使用的互联网浏览器和操作系统、访问我们网站的网站域名、访问次数、在网站上花费的平均时间以及浏览的页面。

功能类：本网站通过记住用户的选择提供更多个性化功能。例如，在使用可跟踪应用程序时，该技术可让用户记住并存储其最后输入的跟踪号码。通过该技术收集的信息可以匿名处理，其他网站无法跟踪用户的搜索活动。

分析信息类：我们使用分析信息技术来提高网站和内容的质量，并确保合作伙伴的插入服务正常运行。

网站用户可以选择是否安装 Cookie，相应地，用户可以更改网络浏览器的选项，选择是否允许保存所有 Cookie、每次保存 Cookie 时确认相同内容或拒绝保存所有 Cookie。

G. 用户和法定代表的权利和义务

您可以随时对我们行使以下隐私权利：

l 要求获取个人信息的权利；

l 在个人信息错误等情况下，要求纠正的权利；

l 要求删除个人信息的权利；以及

l 要求暂停处理个人信息的权利。

您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式行使上述权利，我们将立即采取适当措施。如果您要求更正或删除全部或部分个人信息，在更正或删除完成之前，我们不会使用或提供相关信息。您可以通过您的法定代表人或经您授权的代理人行使这些权利，在这种情况下，其应按照《关于个人信息的处理方法的通知》附件第 11 号表格向我们提交授权书。

H. 未成年人

如果我们处理 14 岁以下儿童的个人信息，我们将征得其法定代理人的同意。在这种情况下，我们可能会要求该儿童提供最低限度的必要信息，以便我们获得法定代表人的同意。法定代理人可根据本隐私声明 G 部分（用户和法定代理人的权利和义务）行使该儿童的数据主体权利。

I. 个人信息保护措施

a) 管理措施

i. 我们有一项内部隐私合规计划，旨在确保数据主体个人信息的处理符合韩国隐私法。

ii. 我们为直接负责处理个人信息的员工、受托人和其他人员制定并实施了个人信息保护教育计划。

iii. 我们根据内部管理计划定期进行内部评估，以核实个人信息保护情况。

b) 技术措施

i. 我们控制对个人信息的访问，限制并管理访问权限。

ii. 我们会记录存储、处理和传输个人信息的系统的访问权限管理详情，并将此类记录保留一段时间。

iii. 我们实施了一项入侵预防计划，旨在防止任何未经授权的个人信息访问。我们还采取了控制外部访问的措施。

iv. 在传输、处理和存储个人信息（包括敏感信息和唯一标识信息）时，我们会根据适用的隐私法律法规采取必要的加密措施。

v. 我们管理和维护基于风险的漏洞管理计划，确保在任何适当的时间内纠正安全缺陷。

vi. 我们会将个人信息处理系统的访问记录安全保存一段时间。

c) 物理措施

i. 我们采取防止实际访问的措施，包括限制访问和上锁，以安全的方式存储个人信息的硬拷贝。

J. 本隐私政策的修订

本隐私政策自生效之日起生效。如果根据适用的法律法规和本隐私政策规定的准则对本隐私政策进行任何补充、删除或更正，我们将按照适用的法律法规规定的方式披露该修订。

本隐私政策的历史

序号	新增和修订日期	链接
1	2020 年 1 月 2 日	链接

K. 隐私保护负责人

根据《个人信息保护法》，公司任命了以下隐私保护负责人，以保护个人信息并处理与个人信息相关的投诉：

姓名： PARK, Dong-Kyun

职位 : IT 服务支持工程师
所属单位 : IT
电话号码 : 02-2657-8752

E-mail ： kr_privacy@sf-express.com

有关个人信息的其他报告和咨询，请联系以下机构：

机构	联系方式	网站
韩国信息安全局	(无需区号）118	privacy.kisa.or.kr
个人信息争议调解委员会	(无需区号）1833-6972	www.kopico.go.kr
韩国计算机应急小组协调中心	(无需区号）118	www.krcert.or.kr
国家警察厅网络犯罪电子报告和管理系统	(无需区号）182	ecrm.police.go.kr
最高检察院网络犯罪处	(无需区号）1301	www.spo.go.kr

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隐私政策

隐私政策

A. 个人信息的收集和使用

B. 向第三方提供个人信息的事项

a) 如果您事先同意 ，我们将向第三方提供您的个人信息，您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式撤销同意，拒绝向国外提供您的个人信息。但是，在这种情况下，您使用我们服务可能会受到限制。

b) 根据相关法律规定，我们需要披露个人信息以履行法律义务，或者调查机构根据相关法律规定的程序和方法要求我们披露个人信息以进行调查时。

c) 如果由于销售、并购、业务转让等原因需要转移消费者的个人信息，我们将按照相关法律规定的程序和方法事先通知消费者，并给予消费者撤回同意转移个人信息的权利。

d) 如果认为明显有必要保护数据当事人或第三方的生命、身体和财产利益免受迫在眉睫的危险，或者有必要紧急保护公共安全和治安、公共卫生等。

C. 委托处理个人信息

a) 委托国内第三方处理

b) 委托海外第三方处理

D. 直接收集并向海外传输个人信息

E. 个人信息的保存期限和销毁

F. 安装和运行个人信息自动收集工具

G. 用户和法定代表的权利和义务

H. 未成年人

I. 个人信息保护措施

a) 管理措施

i. 我们有一项内部隐私合规计划，旨在确保数据主体个人信息的处理符合韩国隐私法。

ii. 我们为直接负责处理个人信息的员工、受托人和其他人员制定并实施了个人信息保护教育计划。

iii. 我们根据内部管理计划定期进行内部评估，以核实个人信息保护情况。

b) 技术措施

i. 我们控制对个人信息的访问，限制并管理访问权限。

ii. 我们会记录存储、处理和传输个人信息的系统的访问权限管理详情，并将此类记录保留一段时间。

iii. 我们实施了一项入侵预防计划，旨在防止任何未经授权的个人信息访问。我们还采取了控制外部访问的措施。

iv. 在传输、处理和存储个人信息（包括敏感信息和唯一标识信息）时，我们会根据适用的隐私法律法规采取必要的加密措施。

v. 我们管理和维护基于风险的漏洞管理计划，确保在任何适当的时间内纠正安全缺陷。

vi. 我们会将个人信息处理系统的访问记录安全保存一段时间。

c) 物理措施

i. 我们采取防止实际访问的措施，包括限制访问和上锁，以安全的方式存储个人信息的硬拷贝。

J. 本隐私政策的修订

K. 隐私保护负责人

a) 如果您事先同意，我们将向第三方提供您的个人信息，您可以通过 K 部分（隐私保护负责人）中列出的联系方式撤销同意，拒绝向国外提供您的个人信息。但是，在这种情况下，您使用我们服务可能会受到限制。